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スタッフオススメ情報

iPhoneのFace ID(顔認証)ができない!?原因と対処法は??

[2019.11.05] スマホスピタル神戸三宮

カテゴリー:スタッフオススメ情報

iPhone Face ID

iPhoneの顔認証機能が反応しない!ロック解除が出来ない!

そのような場合に考えられる原因をご紹介します!

 

まずは原因を追究するために、ひとつずつ確認していきましょう。

 

iPhoneの顔認証機能が反応しない原因は?

顔認証が行えない場合は、下記の原因が考えられます。

顔が覆われている

暗い場所で使用している

顔がきちんと映っていない

カメラの向きが間違っている

Face IDがオフになっている

 

≪確認1≫マスクやサングラスなどで顔が覆われていないか

顔の一部が覆われていると顔認証が行えません。マスクをしている場合は、外してからFace IDを使用しましょう。

True Depthカメラはサングラスをかけていても、顔を認識するように設計されています。

しかし偏光サングラスなどのまったく目が見えないものや、レンズの色が濃いものの場合は認証してくれません。

サングラスをしている場合は、外してから再度顔認証を試してみましょう。

 

≪確認2≫場所が暗くないか

辺りが暗い場合はしっかりと顔が映っていない場合があります。

設計上、真っ暗な暗闇の中でも使用できるとされているTrue Depthカメラですが、

まだまだ発展途上中の機能ですので暗い場所でのロック解除は失敗してしまう事も多いようです。

暗い場所で使用している場合は、電気をつけたり明るい場所に移動するなどして再度ロック解除を試してみましょう。

 

≪確認3≫顔の向きは正しいか・インカメラがきちんと映っているか

Face IDを使用する際はきちんと顔の正面をカメラに向けなければいけません。

横顔や斜めからの顔は認識してくれませんので、きちんと正面を向けるようにしましょう。

カメラと顔の距離は25 〜 50 センチ程度とりましょう。

またインカメラがきちんと映っていない場合も認識が出来ません。

ゴミやホコリが付着していないか、指紋が付いていないかなどを確認しましょう。

汚れている場合は綺麗に拭き取ってから再度顔認証を試してみましょう。

 

≪確認4≫カメラが縦向きになっているか

Face IDはカメラが縦向きになっていて顔がTrue Depthカメラの方を向いている時のみ反応します。

スマホを横向きにしている場合は反応しませんので、縦向きに使用しましょう。

 

≪確認5≫Face IDの「iPhoneのロックを解除」がオンになっているか

「設定」→「Face ID」の順番で選択し、

Face IDの項目の「iPhoneのロックを解除」がオンになっているかを確認してください。

もしオフになっていればオンにしてからロック解除を試してください。

 

異常はなさそう…それでも顔認証が使えない場合は?

iOSのバージョンアップやFace IDの再登録を行いましょう。

Face IDの再登録は「FaceIDをリセット」を選択後、もう一度Face IDの登録をし直してください。

▼iOSバージョンアップの方法と注意点はコチラから▼

【注目記事】iOSの更新方法とは?アップデートのタイミングも必要です。

 

 

 

 

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